Refund policy
Cambios y devoluciones
CONDICIONES.
Dispones de 30 días naturales desde el día que te llega el pedido para hacer la devolución de cualquier artículo.
Las devoluciones deben estar en perfectas condiciones y en el embalaje original de Malhvia, caja de envío, caja joyero y bolsa joyero.
La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que MALHVIA haya confirmado al cliente la devolución o sustitución del Producto mediante un correo electrónico.
Si no fuera posible cambiar el producto por el mismo artículo, el importe abonado le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los portes. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente en el proceso de compra.
REEMBOLSOS
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Este reembolso se puede realizar hasta 30 días naturales después de recibir su paquete en nuestro almacén.
Motivos de cambios y/o devoluciones aceptados:
- Quiero cambiar mi artículo.
- Quiero cambiar el tamaño
- No me gustan mis productos
Todas las devoluciones deben cumplir las siguientes condiciones:
- Que no se aprecien signos de desgaste y/o daño en la joya.
- Con el embalaje original (incluye caja original de envío, caja joyero de Malhvia y bolsita/joyero.
- Malhvia se reserva el derecho en el caso de no recibir la devolución en el embalaje original a descontar 5€ del abono.
Los conjuntos de joyas sólo se pueden devolver como un conjunto. No puedes devolver un artículo individual que forme parte de un conjunto.