Las del amor del bueno 

Hay momentos, personas, mascotas con quienes creas recuerdos para siempre llenos de amor. 

Para simbolizar este amor, aquí encontrarás joyas en plata de primera ley 925 o baño de oro de 18 k. Iniciales, números, corazones, mascotas, joyas que representan este amor y que quieres llevar muy cerca de tu piel o regalar. 

Haz de esos vínculos tan fuertes un recuerdo permanente que exprese ese-no-sé-qué tan vuestro y especial.

En Malhvia todas nuestras joyas están hechas en plata de primera ley 925 y baño de oro de 18k.

Todas nuestras joyas han sido hechas pensando en ti, con la calidad para que te acompañen en el tiempo, pero no olvides cuidarlas.

Como consejo general, las joyas deben ser lo último que te pongas antes de salir y lo primero que te quites al volver a casa.

Es recomendable quitarse las joyas antes de realizar cualquier actividad que pueda dañarlas.

. Evita mojar tus joyas, si vas a la playa, piscina o simplemente te lavas las manos, es mejor quitártelas y si se mojan accidentalmente secarlas bien.
. Los productos químicos pueden dañar las joyas, en especial los baños de oro.  Importante evitar el contacto directo con: Perfumes, jabones, cremas, productos de limpieza, gel hidroalcohólico, etc…
. Si practicas deporte guárdatelas, está comprobado que el PH generado por el sudor también puede afectar al baño de oro de las joyas.
. Y por último, y no menos importante, protégelas y guárdalas en nuestras bolsitas Malhvia de algodón 100% ecológico.

¡ Larga vida a tu joya !

• España Standard Península: 3 o 4 días GRATIS.
• España Express Península: 24 horas (laborables hasta las 15:00 - salvo periodos especiales que puede demorar hasta 48h) 6,95€.
• España (Islas Baleares) 4 o 5 días. 7,95€. Gratis para pedidos superiores a 80€.
• España (Islas Canarias) 8 o 10 días 8.95€. Gratis para pedidos superiores a 100€.
• Portugal Standard: 3 o 4 días GRATIS.
• Portugal Express: 24 horas 6,95€
• Europa 1 : Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Hungría, Croacia, Lituania, Letonia, Rumanía, Bulgaria: (5/6) días - 14,99 €
• Europa 2 Francia, Alemania, Italia, Países Bajos:(3/4) días - 9,99 €
• Europa 3 Irlanda, Grecia, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Luxemburgo (5/6) días - 12,99 €
• Mónaco, Bélgica, Austria, Polinia (4/5 días) - 9,99 €
• Reino Unido (4/6) días - 9,99 €
• EEUU y Canadá (3/4) días - 29,99€

Por ahora no realizamos envíos a  Ceuta, Melilla ni Andorra.

Algunas veces los plazos de entrega pueden verse alterados, ¿cuándo? Por ejemplo durante algunas campañas de ofertas a lo largo del año.

Las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a Malhvia.

Los gastos de aduanas o impuestos locales siempre corren a cargo del cliente. En la factura se indicará el coste del pedido junto con la información del destinatario.

                CAMBIOS 

Dispones de un plazo de 30 días desde la entrega de tu pedido para realizar un cambio de tus productos. Debes hacer lo siguiente:

Pedidos peninsulares

• Contacta con nosotras a través de nuestro email info@malhvia.com, nosotras crearemos un nuevo pedido con los productos que quieres cambiar.
• A la entrega de nuevo pedido, el repartidor recogerá los productos que quieres devolver.
• Los gastos de envío son gratuitos en el primer cambio, a partir del 2º el gasto será a cargo del cliente por importe de 6.95€..
• En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío son gratuitos para ti.
• No se aceptan cambios de productos personalizados o pendientes, piercings y ear cuffs por motivos de higiene.
• Los productos deben estar nuevos o en perfecto estado.
• Los productos deben entregarse en su embalaje original, incluyendo la cajita y bolsa joyero, en caso de no disponer de ella se cargarán 5.95€ de gastos. 
• Nuestro transportista contactará contigo por teléfono para acordar un día y hora aproximada para la recogida, es muy importante que estés el día acordado, en caso contrario se os cobrará 5€ por el segundo intento de recogida.

Pedidos de Baleares y Canarias

• Contacta con nosotras a través de nuestro email info@malhvia.com, nosotras crearemos un nuevo pedido con los productos que quieres cambiar.
• Nuestro transportista pasará por tu domicilio y recogerá tu paquete.
• Los gastos de envío son gratuitos en el primer cambio, a partir del 2º el gasto será a cargo del cliente por importe de 6.95€..
• En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío son gratuitos para ti.
• No se aceptan cambios de productos personalizados o pendientes, piercings y ear cuffs por motivos de higiene.
• Los productos deben estar nuevos o en perfecto estado.
• Los productos deben entregarse en su embalaje original, incluyendo la cajita y bolsa joyero, en caso de no disponer de ella se cargarán 5.95€ de gastos.
• Nuestro transportista contactará contigo por teléfono para acordar un día y hora aproximada para la recogida, es muy importante que estés el día acordado, en caso contrario se os cobrará 7€ por el segundo intento de recogida. 

Pedidos de Canarias

• Contacta con nosotras a través de nuestro email info@malhvia.com, nosotras crearemos un nuevo pedido con los productos que quieres cambiar.
• Nuestro transportista pasará por tu domicilio y recogerá tu paquete.
• Los gastos de envío son gratuitos en el primer cambio, a partir del 2º el gasto será a cargo del cliente por importe de 7.95€..
• En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío son gratuitos para ti.
• No se aceptan cambios de productos personalizados o pendientes, piercings y ear cuffs por motivos de higiene.
• Los productos deben estar nuevos o en perfecto estado.
• Los productos deben entregarse en su embalaje original, incluyendo la cajita y bolsa joyero, en caso de no disponer de ella se cargarán 5.95€ de gastos.
• Nuestro transportista contactará contigo por teléfono para acordar un día y hora aproximada para la recogida, es muy importante que estés el día acordado, en caso contrario se os cobrará 8€ por el segundo intento de recogida. 

                                                        DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo de 30 días desde la entrega de tu pedido para realizar una devolución de tus productos. Debes hacer lo siguiente:

Pedidos de Península.

• Contacta con nosotras a través de nuestro email info@malhvia.com para generar la devolución.
• Los gastos de envío de la devolución son gratuitos si el motivo es por un producto defectuoso.
• Nuestro transportista pasará por tu domicilio y recogerá tu paquete.
• Si el motivo de la devolución no es por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son de 5.95€ 
• No se aceptan cambios de productos personalizados o pendientes, piercings y ear cuffs por motivos de higiene.
• Los productos deben estar nuevos o en perfecto estado.
• Los productos deben entregarse en su embalaje original, incluyendo la cajita y bolsa joyero, en caso de no disponer de ella se cargarán 5.95€ de gastos.
• Nuestro transportista contactará contigo por teléfono para acordar un día y hora aproximada para la recogida, es muy importante que estés el día acordado, en caso contrario se os cobrará 5€ por el segundo intento de recogida.

Pedidos de Baleares

• Contacta con nosotras a través de nuestro email info@malhvia.com para generar la devolución.
• Los gastos de envío de la devolución son gratuitos si el motivo es por un producto defectuoso.
• Nuestro transportista pasará por tu domicilio y recogerá tu paquete.
• Si el motivo de la devolución no es por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son 7.95€.
• No se aceptan cambios de productos personalizados o pendientes, piercings y ear cuffs por motivos de higiene.
• Los productos deben estar nuevos o en perfecto estado.
• Los productos deben entregarse en su embalaje original, incluyendo la cajita y bolsa joyero, en caso de no disponer de ella se cargarán 5.95€ de gastos.
• Nuestro transportista contactará contigo por teléfono para acordar un día y hora aproximada para la recogida, es muy importante que estés el día acordado, en caso contrario se os cobrará 7€ por el segundo intento de recogida.
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Pedidos de Canarias

Contacta con nosotras a través de nuestro email info@malhvia.com para generar la devolución.

Los gastos de envío de la devolución son gratuitos si el motivo es por un producto defectuoso.

Nuestro transportista pasará por tu domicilio y recogerá tu paquete.

Si el motivo de la devolución no es por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son 7.95€.

No se aceptan cambios de productos personalizados o pendientes, piercings y ear cuffs por motivos de higiene.

Los productos deben estar nuevos o en perfecto estado.

Los productos deben entregarse en su embalaje original, incluyendo la cajita y bolsa joyero, en caso de no disponer de ella se cargarán 5.95€ de gastos.

Nuestro transportista contactará contigo por teléfono para acordar un día y hora aproximada para la recogida, es muy importante que estés el día acordado, en caso contrario se os cobrará 8€ por el segundo intento de recogida.                                      

- MIS PEDIDOS SON PARA REGALO, ¿CÓMO PUEDO SABER QUÉ JOYA ES PARA QUIÉN?

Siempre que sea para regalo, nos lo podéis indicar y si hay diferentes personas, en cada caja, adjuntamos con una etiqueta el nombre de cada una de ellas, así identificaréis rápidamente la caja que es y no tengáis que abrir los paquetes. 

- ¿VUESTRAS JOYAS TIENEN GARANTÍA?

Sí, todas las piezas que adquieras en Malhvia tienen una garantía de 60 días desde su recepción. La garantía es válida por defectos en los materiales y/o mano de obra. La garantía no incluye, defectos por desgaste o mal uso. Para evitar este punto, te recomendamos que entres en el enlace “Cuidado de las joyas”.

-   ¿CUÁL ES EL MATERIAL DE LAS JOYAS?

Todas nuestras joyas son de plata de ley 925 certificada y bañadas en oro de 18 quilates (para los acabados en oro). Toda la información de los materiales está indicada en la ficha de cada artículo más detalladamente.  

- ESTOY INTERESADA EN UN PENDIENTE ¿PUEDO COMPRAR SÓLO 1 UNIDAD?

Sí, en los casos que este especificado. En nuestra página web, apartado pendientes, indicamos los que se venden por unidad o par. Sino aparece la opción unidad, es que se venden juntos.

- ¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?

Sí, tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para poder realizar cualquier cambio y/o devolución. Importante, el producto deberá ser devuelto con el packaging original de Malhvia. Para más información, te recomendamos que entres en el enlace “Cambios y devoluciones”.

- ¿AL DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO TENGO QUE HACERME CARGO DE LOS GASTOS DE ENVIO?

No, puedes realizar cualquier cambio de producto, siempre y cuando este en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. Malhvia se hará cargo de los gastos de envío sólo en los casos de cambio de producto, los gastos de envió de las devoluciones correrán a cargo del cliente. Para más información, te recomendamos que entres en el enlace “Cambios y devoluciones”.

- ¿CÓMO SÉ CUAL ES MI TALLA DE ANILLO?

Lo más fácil es coger un anillo tuyo de referencia y medir el diámetro interno para ver en nuestro cuadro de equivalencias la talla a la que corresponde (pruébatelo en el dedo que lo quieras llevar). Para más información, te recomendamos que entres en el enlace “Guía de tallas”.

-        ESTOY INTERESADA EN UN ARTICULO SIN STOCK ¿LO VAIS A REPONER?

Sí, excepto en los casos que debamos despedirnos de un modelo antiguo para darle la bienvenida a las novedades. Igualmente, lo más fácil es que contactes con nosotras a info@malhvia.com y estaremos encantadas de ayudarte a conseguir tu joya e informarte de los plazos de entrega.

- ¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL PAGO?

Trabajamos con diferentes plataformas de forma segura para poder facilitaros la compra: Pago exprés a través de  Shop PAY, PayPal y G Pay, con tarjeta de crédito y si quieres realizar un pago aplazado y de forma segura, también disponemos del método de pago Klarna.

- ¿CÓMO PUEDO USAR MI CÓDIGO DE DESCUENTO?

Selecciona tus joyas y añádelas al carrito, antes de realizar el pago podrás repasar todos los artículos y añadir en su casilla el código de descuento, allí se recalculará el importe con el descuento final. Recuerda que no se pueden hacer uso de varios códigos en una misma compra.

- ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Entregamos en 24 horas laborables a península, siempre y cuando no haya ningún contratiempo ajeno a nuestras responsabilidades. Para poder realizar un mayor seguimiento, recibirás un e-mail con todos los datos. Para más información, te recomendamos que entres en el enlace “Política de envío”.

- ¿EL ENVIÓ ES GRATIS?

Sí, enviamos todas nuestras joyas gratis a Península. Para más información, te recomendamos que entres en el enlace “Política de envío”.

- NECESITO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA ¿QUÉ PUEDO HACER?

Ponte en contacto con nosotras a través de info@malhvia.com , si tu pedido no figura como enviado, podremos realizar el cambio sin ningún problema.